Política de cupons e promoções

Queremos que nossos clientes aproveitem ao máximo as vantagens de comprar com a Franco Confecções. Por isso, oferecemos cupons de desconto e promoções especiais de tempos em tempos. Esta política explica como essas condições funcionam, para garantir clareza e evitar mal-entendidos.

1. Uso de Cupons de Desconto

• Aplicação: Os cupons devem ser inseridos no campo “cupom de desconto” na finalização da compra.

• Validade: Cada cupom possui um período específico de validade, informado na divulgação. Após esse prazo, ele expira automaticamente.

• Limite de uso: Alguns cupons podem ser usados apenas uma vez por CPF ou cliente.

• Cupons não cumulativos: Salvo indicação contrária, os cupons não podem ser combinados entre si ou com outras promoções ativas.

• Cupons por canal: Alguns cupons são exclusivos para redes sociais, e-mail marketing ou campanhas específicas.

2. Promoções e Campanhas

• Promoções com desconto (por exemplo, “Leve 3, pague 2” ou “30% off”): válidas enquanto durarem os estoques ou até a data anunciada.

• Combos promocionais: Produtos vendidos em conjunto com preço especial não podem ser desmembrados.

• Frete grátis: Pode ser válido apenas para determinados estados, valores mínimos de compra ou categorias específicas.

3. Situações em que o cupom não se aplica

• Produtos com preço promocional podem não aceitar cupons adicionais.

• Cupons digitados com erro ortográfico não serão reconhecidos pelo sistema.

• Cupons vencidos ou que não atendam aos critérios da campanha serão invalidados automaticamente.

4. Trocas e Devoluções com Cupom

• Em caso de devolução de um pedido feito com cupom, o valor reembolsado será referente ao valor efetivamente pago.

• Cupons utilizados não são reembolsáveis nem reaplicáveis, exceto se a devolução for total e por erro da loja.

• Cupons promocionais de datas específicas (como Black Friday) não serão revalidados após o vencimento.

5. Cupons Institucionais

• Cupons de primeira compra, indicação de amigos ou recuperação de carrinho podem ter regras próprias.

• Cupons enviados manualmente por nossa equipe (em casos de suporte, por exemplo) têm validade e restrições específicas, informadas no ato da concessão.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre o uso de cupons ou regras promocionais, fale com nossa equipe:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99392-4653
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

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Última atualização: 28/05/2025